Intel ha deciso di arricchire la dotazione dei suoi chipset di nuova generazione il cui nome in codice è Ibex Peak - si tratta di prodotti orientati alle fascie entry-level e mainstream del mercato, la cui disponibilità si concretizzerà però soltanto nel 2009, ndr - con la tecnologia proprietaria Remote PC Assist Technology (RPAT).
RPAT semplifica notevolmente la vita alle aziende che producono PC dal punto di vista dell'espletamento del servizio di assistenza tecnica, riducendo, in ultima analisi, i costi della garanzia e, parimenti, incrementando l'operatività del supporto tecnico.
RPAT, infatti, permette ai tecnici di instaurare un collegamento con il PC da riparare tramite l'infrastruttura di Internet; i dati tra gli host sono trasferiti mediante il servizio Connect Service di Intel, che offre la crittografia dei dati, al fine di proteggere la privacy dei clienti, e consente di effettuare, tra l'altro, operazioni di backup, scansione antivirus e ricerca degli errori di sistema.
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